Кризис-менеджмент организации: “Этот период однажды закончится, но то, кем мы были в этот момент останется с нами навсегда”

Всем привет! Меня зовут Диана, я являюсь руководителем потрясающей организации AIESEC, и мне 23 года. Какой вы знаете нашу организацию? Наверное, она про социальные и профессиональные стажировки, а еще про форумы YouLead и BreakPoint. Но, когда ты находишься внутри организации и создаешь эти продукты, то видишь все по-другому, а если точнее, ты видишь людей, и то, с какими вызовами они сталкиваются каждый день в свои 20-24 года. 

Я была уверена в своих людях

Когда коронавирусную инфекцию обнаружили в Китае, и закрыли Хубэй на карантин,  я сразу связалась со своей подругой Ритой, руководителем AIESEC в Китае. Мне хотелось узнать все новости от нее и поддержать в этот период. Тогда был январь, я и представить себе не могла, что все это случится с нами несколько позже. Но это случилось, и со всем миром.

Мы больше не можем предоставлять свой главный продукт возможность поехать на стажировку. Глобально организация остановила все свои операции. Сильно ли это ударило по нам? Возможно. 

Я была уверена в своих людях: кажется, мы готовились к переменам с ноября, когда стали задаваться вопросом: “Через какие продукты мы можем еще развивать лидерство?”. Если перед многими компаниями встал вопрос: “какой новый продукт нам вывести на рынок?”, то я была уверена, что я и моя команда справимся с этим, это не наш главный вызов. 

Вызов оказался в другом

Если вам когда-нибудь выпадала возможность вести команду, то вы знаете, что для любого лидера, самое главное – это команда. С моей командой мы изначально работали удаленно. У нас были обязательные дни вместе по понедельникам и пятницам, а в остальные дни: “как хотим и где хотим”. Когда стало понятно, что карантин не обойдет и нас, моя команда начала сильно переживать. Руководитель исходящих волонтерских стажировок уехала в свой город на самоизоляцию после конференции в Турции, еще одному руководителю нужно было переехать в другой город, встречи с командной становились напряженнее.

Когда ты лидер, от тебя ждут решений

Особенно в период, когда никто не знает, что делать и как. Помимо моей команды из 11 человек, у нас есть еще 12 отделений по всей России, в которых в общей сложности порядка 350 членов организации, и все ждут дальнейшего направления. Что тебе остается в этот период? Отключить эмоции и включить холодный разум. Так я и сделала. По началу казалось, это работает, и я могу контролировать себя…

На последней физической встрече с командной один из членов команды поделился, что больше не чувствует от меня человечности и эмпатии, что мы не говорим про страхи, и про то, каково нам дается принимать все эти сложные решения. И к моему сожалению, так чувствовали многие члены команды. В тот момент мне было очень больно слышать это, ведь это значит, что я больше не даю им ощущение безопасности.

 Решения связанные с командой самые сложные: перейти на удаленную работу и не видеть команду, отпустить их домой на неопределенный срок, допускать разные реакции и эмоции… Сложные, но самые правильные. В конечном итоге, ты понимаешь, что самое главное – это сохранить человечность. И это не то что бы задача лидера, это задача каждого человека.

Сильно ли это ударило по нам?

Абсолютно, да! Как и по каждому.

Делает ли это нас сильнее?

Каждый день!

Каждый переживает то же самое

Каждый день мы созваниваемся с командой: думаем о том, как сохранить стойкость во всех 350 членах внутри организации, какие проекты и продукты нам запускать, чтобы продолжать приближаться к глобальной цели: “engage and develop every young person”.

Каждую неделю мы созваниваемся с руководителями 12 локальных отделений: поддерживаем друг друга, делимся советами и идеями, рассказываем о своих переживаниях и провалах

Каждую неделю мы созваниваемся со всеми руководителями AIESEC из 115 стран и территорий: и снова поддерживаем друг друга, делимся идеями, решениями, определяем общее направление организации.

И из моих любимых: каждую неделю проводится онлайн-встреча 17 руководителей AIESEC из разных стран. Они – больше, чем коллеги, они – мои близкие друзья: мы даем другу-другу поддержку, энергию, силу, веру, и нам не страшно рассказать о всех своих страхах и переживаниях, потому что каждый переживает то же самое

Каждый день я начинаю так, как если бы ничего не изменилось


“Этот период однажды закончится, но то, кем мы были в этот момент останется с нами навсегда” – фраза, которая помогает мне проходить через этот период. Поэтому каждый день я начинаю так, как если бы ничего не изменилось: занимаюсь спортом по утрам, прохожу курсы, читаю, одеваюсь, крашусь и начинаю свой рабочий день. 

В течение дня: звонки, работа, воплощение новых идей, в календаре спланированы перерывы и обед. А вечером, переодевшись в домашнюю одежду, – чтение, запуск личных идей и общение с друзьями и семьей. 

Если у вас есть свое сообщество, есть активные друзья, то проживайте этот период вместе и проживайте так, чтобы не просто ПЕРЕжить его, а выйти из него победителем: запустить свою идею, набраться новых знаний, обучиться новым навыкам, выйти готовым к новой реальности! 

Ну а с нашей стороны, ждите новых проектов и продуктов, мы уже на низком старте:)

Мы подбирем для тебя наши лучшие проекты и уникальные вакансии от наших партнеров